Q&A  よくあるご質問

商品についてのご質問や、お買い物についてのよくあるご質問を紹介致します。
質問をクリックすると回答がご覧いただけます。

  

ご注文に関する質問

商品の追加注文はできますか?
以下の条件を満たせば追加分を同梱して発送させて頂きます。
・先にご注文された商品の発送当日、午前中までのご注文
・支払方法及び配送方法、お届け先ご住所が同じ
【ご注意】
追加注文(同梱希望)の場合は、必ずお客様サポートセンターまでご連絡下さい。
ご連絡がない場合は、上記の条件を満たしていても、別々のお届けとなる可能性がございますので、予めご了承下さい。
領収書は発行してもらえますか?
運送会社様から発行される領収書(送り状の一部)が正式な領収書となります。
代金引換払いについて教えて下さい。
通常、代金引換は日本郵便にて配達致しますので、商品と引き換えに代金をお支払い下さい。基本的には、代引手数料は無料となっております。
※地域によっては、中継料が掛かる場合も御座います。

お届けに関する質問

宿泊施設に配達はしていただけますか?
お届けできます。
宿泊施設名や番地入力が正確にされていない場合はお届けできない可能性がございますのでご注意下さい。
(その際には一旦キャンセルとさせて頂きますのでご了承下さい)

その他の質問

確認メールが届きません
下記に該当する項目がないかをご確認の上、お客様サポートセンターまでご連絡下さい。
・メールアドレスに誤りがある場合
・迷惑メール設定により、迷惑メール扱いとなっている場合
・携帯端末に受信拒否設定が行われている場合
お客様サポートセンター【0120-22-7781】
パスワードを忘れたのですが教えて頂けますか?
パスワードを忘れてしまった場合は、登録されたメールアドレスにパスワードを送信いたします。 こちらからメールアドレスを送信してください。